Kwaliteit
De kwaliteit van onze dienstverlening is cruciaal om duurzame relaties op te bouwen met zowel opdrachtgevers als kandidaten in de regio. Ons beleid is er dan ook op gericht een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren en deze kwaliteit continu te verbeteren.
Onze kwaliteit blijkt uit de volgende aspecten:
- De werkwijze;
- De dienstverlening;
- Het welzijn van onze flexkrachten en klanten;
- Het ABU lidmaatschap;
- De SNA certificering op basis van de richtlijnen van het NEN-4400 keurmerk;
- De zorg voor een veilige werkomgeving.
TiP werkwijze en dienstverlening
TiP hecht veel waarde aan het leveren van goede kwaliteit. Wij vinden onze kwaliteit pas goed als wij minimaal leveren wat onze klant verwacht. Om onze kwaliteit te borgen is een aantal procedures van kracht bij TiP personeelsdiensten:
- Afspraak is afspraak: deze stelling laat aan duidelijkheid niets te wensen over. Stel wij spreken af dat wij u binnen een uur terugkoppeling geven, dan doen wij dat binnen het uur omdat wij dat hebben afgesproken.
- Wij checken de referenties van de flexkrachten die wij willen gaan bemiddelen. TiP toetst voor de bemiddeling bij minimaal twee voormalig werkgevers hoe de ervaringen zijn geweest. Vaak doen we deze referentiecheck in het bijzijn van de kandidaat.
- Onze werkwijze is om door middel van een uitgebreid interview met de kandidaat zijn/haar drijfveer te achterhalen en de competenties en ambities te inventariseren. Wat kunnen wij de kandidaat bieden en wat kan de kandidaat ons bieden zodat wij het aanbod goed kunnen afstemmen met onze vraag. Onderdeel van de inschrijving in onze database is bijvoorbeeld om de kandidaat minimaal drie voorstellen te doen. TiP wil zowel haar opdrachtgevers als kandidaten optimaal bedienen.
- TiP personeelsdiensten hanteert het TiP gedragskompas: hieronder worden de waarden en normen verstaan die TiP hanteert. Deze waarden en normen zijn grotendeels geformuleerd door de TiP medewerkers zelf.
ABU lidmaatschap
De Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) is dé belangenbehartiger van de uitzendondernemingen in Nederland. Met 400 leden vertegenwoordigt de brancheorganisatie meer dan 60 procent van de markt. Daarmee is de ABU de grootste en meest toonaangevende werkgeversorganisatie binnen de uitzendbranche.
Kwaliteit en zekerheid gegarandeerd
Er zijn veel uitzendondernemingen die op commerciële basis arbeidskrachten ter beschikking stellen in Nederland. Slechts een deel daarvan is aangesloten bij de ABU. Een ABU-lid moet namelijk voldoen aan hoge kwaliteitseisen. Bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid op de werkvloer, gedragsregels, arbeidsvoorwaarden en afdracht van sociale premies. Daardoor hebben opdrachtgevers en uitzendkrachten de garantie dat ABU-leden staan voor kwaliteit, zekerheid en financiële betrouwbaarheid. Omdat zij periodiek worden gescreend is kwaliteit continu gewaarborgd.
NEN 4400
Sinds 2007 verzorgt de Stichting Normering Arbeid (= SNA) een hoogwaardig en onafhankelijk betrouwbaarheidskeurmerk voor alle ondernemingen die arbeidskrachten ter beschikking stellen en (onder)aannemers van werk. Dé Norm van de Stichting Normering Arbeid (SNA). Het keurmerk is gebaseerd op NEN 4400-1 en NEN 4400-2, dé norm van de Stichting Normering Arbeid.
SNA-gecertificeerde ondernemingen zijn beoordeeld op hun verplichtingen uit arbeid, te weten:
- De identificatie van de onderneming;
- De aangifte en afdracht van verschuldigde loonheffingen en omzetbelasting;
- Loonbetaling die niet in strijd is met de Wet minimumloon en minimum vakantiebijslag;
- Het uitvoeren van identiteitscontrole en controle op het gerechtigd zijn tot het verrichten van arbeid in Nederland;
- Het voorkomen van risico's op aansprakelijkstelling en boetes voortvloeiend uit in- en doorlenen of uitbesteden van werk.
Dit alles met inbegrip van het administreren en bewaren van vereiste documenten. Kortom, de bij de Stichting Normering Arbeid geregistreerde ondernemingen zijn betrouwbare partners voor ondernemingen die arbeid inlenen of werk uitbesteden.
U kunt het actuele certificaat van TiP personeelsdiensten vinden op de website van de SNA. Zoek op TiP personeelsdiensten of op Maintec.
ARBO
Aan de hand van de ARBO check formulieren worden de arbeidsomstandigheden bij onze opdrachtgevers geïnventariseerd, samen met de contactpersoon. Deze check bestaat uit een algemene check waarbij gekeken wordt naar de veiligheidsaspecten van het inlenende bedrijf. Verder wordt de functiegerichte checklist gehanteerd waarbij per functie de risico's worden geïnventariseerd.
Uw feedback
Wat vindt u? Graag willen wij uw input!
Heeft u complimenten, klachten of aanbevelingen over onze werkwijze dan vernemen wij dat graag van u. U kunt via deze link reageren. Of u neemt telefonisch contact op met uw TiP vestiging. Uw reactie wordt lokaal afgehandeld. Daarnaast wordt de kwaliteitsmanager over ieder contact geïnformeerd.
